Garanti ve Reklamasyon Bilgileri

1. Garanti Kapsamı

Auderio üzerinden satın aldığınız ürünler, üretici firmanın sağladığı garanti belgesiyle birlikte teslim edilir. Garanti süresi ve kapsamı ürün kategorisine ve markasına göre değişmekle birlikte asgari koşullar aşağıdaki tabloda özetlenmiştir:

Ürün Kategorisi	Standart Garanti Süresi	Servis Türü
Kablosuz Kulaklıklar	2 yıl	Yetkili servis / posta servisi
Bluetooth Hoparlörler	2 yıl	Yetkili servis / posta servisi
Soundbar Sistemler	2 yıl	Yetkili servis / yerinde servis
Ev Projektörleri	2 yıl (lamba: 6 ay veya 1000 saat)	Yetkili servis
Multimedya Oynatıcılar	2 yıl	Yetkili servis
Dijital Radyolar	2 yıl	Yetkili servis
Ses Adaptörleri	1 yıl	Posta servisi

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir:

• Kullanım hatası veya kazara meydana gelen hasarlar
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan onarım veya müdahaleler
• Baskı, ezilme, düşme veya sıvı temasından kaynaklanan arızalar
• Üretici talimatlarına aykırı kullanım
• Normal aşınma ve yıpranma (kulaklık minderi, kablo vb.)
• Doğal afet veya aşırı gerilim kaynaklı arızalar

3. Reklamasyon Süreci

Garanti kapsamında bir arıza bildirmek için:

• Adım 1: İletişim formu veya [email protected] üzerinden arıza bildirin. Sipariş numaranızı, ürün seri numarasını ve arızanın detaylı açıklamasını içeren mesaj gönderin.
• Adım 2: Teknik değerlendirme için yönlendirme alın (1 iş günü içinde).
• Adım 3: Ürünü belirtilen adrese gönderin. Garanti kapsamındaki arızalarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Adım 4: Servis süreci: muayene + onarım/değişim en fazla 30 iş günü içinde tamamlanır.

4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince, ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde aşağıdaki seçeneklerden birini kullanma hakkınız bulunmaktadır:

• Sözleşmeden dönme (iade ve tam para iadesi)
• Orantılı bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız misliyle değişim

5. İletişim

Garanti ve reklamasyon için: [email protected] | +90 312 451 68 29